(电子商务研究中心讯) 日前，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“喜购”的投诉，称“喜购”未能按规则提现。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
孙女士是“喜购”的一名用户。
喜购金币兑换规则上写明是满5000可以兑换的，然而目前已经累计了5730多个金币不予兑换，投诉至喜购客服以不是活跃用户为由拒绝兑换，并且态度很不友好，最近还曾通过喜购购买过返利商品，何来不是活跃用户之说，并且网站并没有对此明确定义。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/葵瓜子)
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